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用“哈电速度”向客户展现“哈电品质”

快速响应 超越期待
来源: 本站 浏览次数:1025 发布时间:2020-05-15

“……深刻体会到哈电顽强拼搏的工作精神、精湛的检修技术、严谨的工作态度、过硬的职工队伍,更深切感受到他们兄弟般的深厚情义……”。这是华能临港(天津)燃气热电有限公司发来感谢信中的一席话,感谢哈电集团哈尔滨电机厂有限责任公司克服困难,仅用时4天,快速、高效为其3号发电机定子检修所提供的优质服务,在确保机组检修质量的同时,满足了现场检修工期的要求。

在全国合力共抗疫情促进经济发展的关键时期,来自华能临港(天津)燃气热电有限公司饱含深情的感谢信,不仅体现了用户情深意切的感激,更是对哈电人为用户提供优质服务的高度认可。


                                                                                          快速行动  人员次日抵达项目现场


      华能天津临港项目位于天津市滨海新区临港经济区,由哈电电机和GE公司联合供货和配套1套F级“一拖一”燃气蒸汽联合循环热电联产机组,该机组配有2台发电机,一台GE供货的燃机发电机和一台哈电供货的空冷发电机,总装机容量450兆瓦,该项目具有热效率高、技术成熟、建设周期短、低排放等优势,能够实现热、电、冷三联供,成为天津滨海新区重要的清洁能源基地。

2014年,哈电电机签订了为其供货的150兆瓦空冷机组常用备件维护合同;2018年,又承揽了GE公司为其研制的燃机发电机组备件,包括定子和转子的常用备件及常用总装工具等的维修和更新任务。在每一次为用户的服务中,哈电电机展现出的快捷、优质和高效的服务质量,多次得到用户赞誉。
今年4月11日临近下班时,哈电电机总经理助理兼项目管理部部长刘庆河接到华能临港电厂来电:3号燃机发电机解体后,定子线棒端部绑绳出现多处磨损,为确保机组检修质量、缩短检修周期, 特向哈电电机求助,话语中透露着焦虑与急迫。

刘庆河凭借丰富的项目服务经验,结合现场相关描述,考虑到该发电机为GE原装330H型机组,技术分析和备件准备周期与哈电电机常规型号机组相比更为紧迫,一边立即安排火电技术服务组与用户对接,进一步了解机组的详细信息;一边选派精兵强将,组织技术专家前往现场,并筹划本次公出相关疫情防控注意事项,经过紧锣密鼓的策划和详细周密的部署,哈电电机相关技术人员连夜订票,并于次日上午抵达华能临港电厂。

精准定“靶”  关键材料24小时紧急运达

      哈电电机技术服务人员抵达华能临港电厂后,顾不得喝上一口水,立即换上连体服奔赴3号机组检修现场,实地检查发电机定子线棒端部绑绳磨损状况。面对用户急切的期盼,哈电现场服务人员一边认真细致地检查,一边分析讨论工艺方案。经过技术服务人员几个小时不停歇地全力奋战,在一次又一次的检查与“会诊”后,哈电现场技术团队确定了具体的修理方案,编制了详细的工艺方案,随后又马不停蹄地与业主开会交流方案与意见。

当用户看到哈电现场人员如此迅速地将可行方案呈现在他们面前时,不由得竖起了大拇指,为哈电员工扎实精湛的技术服务水平点赞。

巧妇难为无米之炊,现场最终确定修理方案后,哈电电机人员梳理、核对所需备件时发现,临港电厂缺少了一项非常重要的维修材料,没有它,相关修理工作无法开展,这对刚确定出修理方案的现场人员来说,无疑是一壶灌顶的“冷水”。现场服务主管立即向哈电电机汇报,得到此消息后,项目经理立即同步展开多渠道的沟通与部署,就查货、备货、包装、发运等一系列事宜进行统筹协调,当一切尘埃落定离开办公室时,才发现暮色已深……
最终,在哈电电机汽发分厂相关人员、项目服务人员、运输人员的通力合作下,克服了重重压力和困难,采取非凡措施,仅用不到24小时,将材料从哈尔滨发运至天津临港现场,保证了定子端部绑绳处理材料及时供给、修理过程顺利推进,用实际行动向用户展示了哈电速度。

优质服务  4天完成项目抢修

      解决了材料的后顾之忧,哈电电机现场抢修团队全身心投入抢修工作中。面对余势未了的疫情,现场全体人员在做好抢修工作的同时,严格执行哈电和临港电厂的各项防疫规定,工作和生活“两点一线”,按规定做好个人防护,把疫情干扰和影响降到最低,为此次发电机抢修的顺利完成奠定了基础。

面对此次修理工作时间紧、任务重的实际困难,他们加班加点、通力合作,克服了由于转子未抽出,导致处理定子绑绳空间狭小和活动不便的困难。施工人员卷曲在定子端部,不断地穿梭和变换操作姿势,一天工作下来,连体服常常被汗水浸透,凉风袭来,瑟瑟发抖。

终于,在哈电电机现场技术服务人员的不懈努力下,按照既定的工艺方案,将发电机定子线棒端部磨损问题处理完毕,得到了用户的高度认可。
疾风知劲草,板荡识诚臣。

哈电项目服务团队是一支敢打硬仗,能打胜仗的队伍——不论何时何地,不管任务多么艰巨,哈电人都孜孜以求、孜孜不倦地工作,以匠心实干化作精品,以真诚赢得用户的满意。

哈电项目服务团队有一群甘于奉献,勇于拼搏的战士——不分昼夜,不分你我,不畏艰辛,不畏疫情,一心角逐精品质量,一意早日完工交付,用辛劳的汗水展现了哈电与用户兄弟般的深厚情义,践行了“追求用户的满足,满足用户的追求”的项目服务宗旨。

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