大国重器，质量第一。走过71年峥嵘岁月，公司作为共和国发电装备制造业“长子”，始终坚持“精细过程，精品结果”质量观，坚定“一切以用户为中心”的质量文化核心理念，为国内外用户奉献无数精品机组，为党和人民铸就三峡、白鹤滩等一座座行业丰碑、中国第一、世纪工程。

回顾过去所取得的成绩，不难发现，正是对于质量近乎严苛的要求，使我们一次次战胜风险与挑战，赢得口碑和信任，创造了世界发电装备制造发展史上的奇迹。“精益求精”四个字，已经成为哈电人无可替代并为之骄傲的精神底色。

“十四五”开局的号角已经吹响，能源转型的窗口正向我们敞开，集团公司党委恰逢其时地提出开展“三级书记抓质量”专项工作并细化相关要求，这对于基层党组织围绕党建强引领、聚焦中心抓落实有着重要意义。1957年11月，毛泽东主席访问苏联时曾说，“世界上怕就怕‘认真’二字，共产党就最讲认真”。我想，精益求精的“钉钉子”精神、勇攀高峰的“爬雪山”意志，无私奉献的“孺子牛”态度，应该成为公司每一名“最讲认真”的党员干部对待包括质量工作在内各项工作朴素且鲜明的态度。经过一段时间的学习、思考和实践，我作为一名基层党支部书记，对于如何以落实“三级书记抓质量”为契机，做好公司和本部门的质量工作，有以下几点认识。

“质量第一”根植于“一切以用户为中心”的质量文化核心理念

在质量一词的诸多定义中，“产品在使用时能成功地满足用户需要的程度”这一定义被业界最广泛地采纳。这告诉我们，使用户满意是做好质量工作的出发点和落脚点，一切提升质量的努力都应围绕这一点开展。而“用户”的定义，如果细细辨析，实际是指有产品或者服务需求的对象。以我公司和公司内部不同条线为例，公司的“用户”主要是公司的产品以及由产品衍生的技术咨询、安装调试、检修维护、升级改造、在线监控、远程诊断等服务的需求方，其需求大多贯穿于产品的研制、安装、运行等全生命周期；技术、生产条线的“用户”则包括下序的承担者，而党群、行政部门则应将公司全体党员群众、干部职工作为自己的“用户”。基本概念一经厘清，“质量第一”的丰富意涵便随之显露。

以用户为中心的思想根源可以追溯到春秋时期管仲提出的“王之所始也，以人为本”。熠熠生辉的人本思想，影响至今，成为了中国社会治理思想体系的压舱石。回归公司主业，发电设备使用价值高和生命周期长这两个显著特征，决定了我们必须既关注消费者、又关注使用者，消费者和使用者二者结合即是用户。以用户为中心，意味着必须走近用户、了解用户、服务用户，想用户之所想、急用户之所急，从这一角度出发开展质量等相关工作，才能给用户以极致的产品、服务体验，进而收获好口碑、成就好品牌，打造发电装备制造“百年老店”。

“质量第一”体现于全周期、多维度质量管理的现代企业管理实践

党的十九大明确提出，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。新常态下，装备制造技术、企业管理理念不断迭代，传统边界不断被打破。与此同时，用户的质量观念也发生了深刻变化，在产品满足安装、运行标准的基础上，又在外观质量、人性化设计、快速响应服务等方面给予了更多关注。在打造精品工程已逐步成为行业共识的新形势下，实现全周期、多维度质量管理的重要性和紧迫性进一步凸显。然而我公司产品制造周期普遍较长，从前期的可行性论证到安装调试完成往往要十年以上；涉及从公司内部的市场开发、初步选型、结构设计、工艺制定、原料采购、生产制造、项目执行领域当到外部的原材料、标准件、机床、自动控制设备等供应，可谓是包罗万象。这就要求我们必须从质量管理体系建设的全局出发，善用现代质量管理工具和智能制造新成果，充分发挥“他山之石”的“鲶鱼效应”，调动质量工作积极性。

得益于现代企业积累的大量管理实践经验，现代质量管理工具对经验进行了由特殊到一般、由局部到整体的归纳，再把解决问题的底层逻辑以具象方式完整表达，明晰简易、上手迅速，科学性、实用性强，其中许多工具闪耀着辩证唯物主义的光辉。如鱼刺图、帕累托图、人机料法环测安七要素等，实际上都应用了普遍联系的观点。出现问题后，先不要轻率归因，要依据出现的问题展开普遍联系，深入分析问题，把解决问题的关口前移。再如精益生产、标杆对比等方法，经过对比、归纳、提升等环节，把用户的声音带到内部，带动整个企业进行改变，形成用户反向驱动的奇妙“化学反应”。而无人车间、机器人、远程诊断等智能制造新成果则通过技术革新，改变职工的工作形态，规避质量控制过程中可能产生的人为因素，用技术赋能生产力提升。二者的引入能有效加速公司各方面工作提质增效，使全周期、多维度的质量管理落地速度更快、保障作用更强。

“质量第一”有赖于充分发扬党建引领作用、加强“关键少数”质量文化建设

质量是企业发展的生命线，抓好质量工作事关全局、事关发展、事关长远，不可不慎。集团党委敏锐地意识到，事业兴衰，关键在党。党组织强大的领导力、组织力、执行力，是加强质量工作的有力抓手、关键依托。“三级书记抓质量”就是激励广大基层党组织书记从讲政治的高度抓落实，把质量工作抓出成绩、抓出实效、抓出担当，形成党政齐抓共管、各级党组织牵头落实的“大质量”工作格局。中层管理人员是公司的“关键少数”，在这一群体中持之以恒、久久为功开展质量文化建设，与“三级书记抓质量”专项工作完美契合，就一定能更好推动质量工作全员参与、持续改进、常抓常新。

同心而动，聚力生辉。基层党组织书记应从党密切联系群众的光荣传统中汲取智慧和力量，在反复、深刻阐明质量工作重要性的基础上，充分发动职工、紧紧依靠职工，实现全员质量意识与本条线质量工作效能良性互动，进而营造公司内部“苟日新、日日新、又日新”的质量文化氛围。

同时，管理部门由于业务工作特点，跨部门工作是常态，而这其中推动工作最有效的方式就是“1对1”现场交流，像巡视整改、三年改革行动、赶超专项行动、抽蓄投资论证等一些具体问题和事项，需要我们系统的商量、探讨，因为很多数据指标背后往往需要反复较真求证，有时还要相互博弈，这更需要我们有一个良好的交流氛围。

公司办党支部在“三级书记抓质量”专项工作开展过程中，充分发扬党的光荣传统和优良作风，坚定信念、凝聚力量。支部全体党员把工作质量提升同党史学习教育成果常态化长效化联系起来，坚持自我革命，开展经常性政治体检，对照党中央和集团、公司决策部署，对照职工群众的期待要求，对照先进典型、身边榜样，查找自身存在的差距和不足，深刻检视剖析，抓好整改落实，将党史学习教育成效转化为干事创业的动力、举措和成效，引导支部全体党员树立“全过程全方位服务品质提升”的工作理念，不断增强公司办公室全体干部职工质量意识，聚焦管理工作质量全面提升，以打造一流管理、服务、参谋团队为目标，多维度开展工作，充分发挥凝聚力和创造力，进一步提升公司办公室统筹协调、综合服务的安全质量保障能力，努力开创人人履职、全员尽责、共创质量品牌的良好局面。

未来，公司办党支部将继续悬起心搞谋划、沉下心抓落实，以实际行动全方位提升工作质量，服务公司高质量发展大局，在加快“三商”转型、实现“双碳”目标的壮阔征程中贡献“参谋助手”的坚实力量。