为充分发挥先进典型的“辐射”作用，营造人人学习模范、争当模范的良好氛围，党建工作部、质量体系管理办公室联合开展“我为哈电质量代言”活动，邀请质量标兵讲述他们的“质量故事”。

本期为大家带来的是项目服务管理部秦亮的故事，我们一起学习~

标兵小档案

秦亮，哈电集团哈尔滨电机厂有限责任公司项目服务管理部安装工艺员，主要从事火电项目技术服务工作，每年平均出差250天左右，始终以“用户的满意就是最大的成绩”为宗旨，尽心竭力做好项目服务，多次受到用户的表扬。

也正是因为他在项目服务中的突出成绩，秦亮曾被授予哈电集团优秀共青团员、哈电电机质量标兵等荣誉称号，先后荣获工艺成果二、三等奖，青工岗位技能大赛二、三等奖。

提升质量意识 用心服务客户

质量是企业长远生存的根基，产品质量和服务质量的提高，与每一位员工的质量意识息息相关。哈电电机树立了“3S+P”的服务理念，诚挚、高效地为用户提供满意、优质的服务，培养了项目服务人员高度敬业和吃苦耐劳的奉献精神，增强了技术服务人员工作的责任感、使命感，对服务质量的提升起到了至关重要的作用。

2022年初春，神华九江电厂发电机紧急停机检修。为满足用户紧急需求，我和团队成员乘坐一天一夜的火车，直抵九江电厂，隔离期结束后，立刻投入机组检修工作中。我紧盯现场拆解过程，细致检查发电机每一部位，积极处理端盖密封胶失效问题，并协调组织人员对定子并连环引线进行加固处理。困扰用户已久的机组问题得以解决，公司服务质量得到了用户认可。该检修机组获得了2022年度全国“5A”级最优机组荣誉。

在一次赴其它项目出差候车途中，我接到通知，罗源湾电厂发电机定子并连环引线出现磨损，需要紧急处理，我迅速改签，直奔罗源湾电厂。到达罗源湾现场已是晚上10点，我顾不上休息，第一时间换好工作服，进入机组内进行详细检查。在密闭狭小的空间内、顶着呛人的油气味道，我认真检查记录着每一处磨损情况，结束时已是凌晨。

为了让公司尽快掌握现场情况，内外联动，协同处理问题，检查结束后，我立即编写检查报告，将机组内部各处详细图片和视频等资料传回公司。公司接到报告后，紧急召开视频会，我受命直接联系其他电厂串用抢修材料发至罗源湾电厂，并在最短时间内协调相关人员到场，对绝缘破损处进行修复。

当时，我负责抢修质量监控，与团队成员对可能产生的问题做好预判，避免了产品损坏、现场停工和返工等问题的发生。经过5天连续不断地施工，终于在规定的时间内完成了抢修工作，发电机顺利启机，稳定运行，解决了影响机组安全稳定运行的隐患。2023年，适逢电厂再次停机检查，上次修复部位的定子引线绑扎依然坚固可靠，抢修质量和服务再次得到用户的高度认可，我和团队成员也获得了用户的来函表扬。

2022年，我负责了大唐金竹山电厂和白城电厂抢修备件发货工作，最长连续发货达45天之久。我对现场发电机抢修所需全部产品进行提前梳理统计，实时滚动更新发货清单，分级分类梳理出制约安装进度的材料，对发货产品严把质量关。我与生产、包装、运输等兄弟单位相关人员通力协作，牺牲了个人节假日休息时间，与抢修现场实时联动，避免因缺件和产品质量问题耽误现场工期，为现场抢修进度和质量管控提供了有力支持。通过内外联动，厂内支援与现场抢修团队携手跑赢抢修项目的接力赛，为用户交出了满意的答卷。